Apple Music, iMessage, các dịch vụ khác được khôi phục sau khi gặp sự cố ngừng hoạt động lớn

Apple đã giải quyết sự cố ngừng hoạt động lớn ảnh hưởng đến các dịch vụ như Apple Music, iCloud, Apple Mail, Apple TV Plus và App Store vào thứ Hai. Một số người dùng Apple, bao gồm cả nhân viên của công ty, đã bị bỏ rơi và khô ráo khi máy chủ của Apple ngừng hoạt động trong một khoảng thời gian tốt của ngày thứ Hai. Apple đã giải quyết sự cố mất mạng sau vài giờ và cho biết rằng sự cố mất mạng đã đánh sập một số dịch vụ phổ biến của hãng trên toàn cầu, bắt nguồn từ hệ thống tên miền, hay còn được gọi là DNS.

Hôm thứ Hai, các dịch vụ chính của Apple, bao gồm cả App Store, đã ngừng hoạt động và không chỉ khách hàng mà cả nhân viên của Apple cũng phải chịu ảnh hưởng. Theo Bloomberg, sự cố máy chủ trong mạng của Apple đã khiến nhân viên công ty không thể làm việc tại nhà, trong khi nhân viên bán lẻ phải chuyển sang bút và giấy để đăng ký khách hàng mới và các khiếu nại liên quan đến dịch vụ sản phẩm. Sự cố ngừng hoạt động đã ngăn cản các dịch vụ khách hàng quan trọng, chẳng hạn như sửa chữa và trao đổi sản phẩm và nhận hàng tại các cửa hàng thực của Apple.

Apple đã đổ lỗi cho máy chủ DNS của mình sau sự cố ngừng hoạt động hôm thứ Hai. Lỗi DNS rất phổ biến và xảy ra khi máy chủ không kết nối được với địa chỉ giao thức internet. Hầu hết các trường hợp này đều do lỗi của con người, nhưng Apple chưa cho biết nguyên nhân dẫn đến sự cố trong mạng DNS của mình. Công cụ dò tìm lỗi mạng Downdetector báo cáo số lượng lỗi trong các dịch vụ trực tuyến của Apple tăng mạnh vào thứ Hai. Tại một thời điểm trong thời gian ngừng hoạt động, trang trạng thái của Apple dành cho các nhà phát triển cũng ngừng hoạt động, mặc dù nó đã bắt đầu hoạt động sau vài giờ trong thời gian ngừng hoạt động.

Bloomberg báo cáo rằng ít nhất 15 dịch vụ của Apple đã ngừng hoạt động. Trong khi tác động của việc ngừng hoạt động là phổ biến, Apple đã hạ thấp tình hình, nói rằng nó ảnh hưởng đến “một số người dùng” trong một tuyên bố với Bloomberg. Ở Ấn Độ, các dịch vụ như iCloud không hoạt động bình thường. Theo WABetaInfo, vì sự cố ngừng hoạt động, một số dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như sao lưu WhatsApp, đã ngừng hoạt động trong một thời gian.

Mặc dù tình trạng mất mạng trở nên phổ biến hơn trong vài năm qua, nhưng đây là điều hiếm thấy đối với Apple, hãng luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên trên mọi thứ khác. Nhưng ngay cả Apple cũng bị ràng buộc bởi sự bất thường của Internet. Điều thú vị là Apple không phải là công ty duy nhất đối mặt với sự cố mất mạng vào thứ Hai. Theo Downdetector, các dịch vụ web của Amazon (AWS) và Google cũng nhận thấy các báo cáo về sự cố ngừng hoạt động cùng thời gian nhưng chúng không phổ biến như sự cố mạng của Apple. Cả Amazon và Google đều không hiển thị bất kỳ thông tin nào liên quan đến sự cố ngừng hoạt động trên bảng điều khiển dịch vụ của họ.

Trong một tin tức khác, Apple đã ra mắt iPhone SE thế hệ thứ ba vào đầu tháng này, cùng với một loạt các sản phẩm khác. IPhone SE 3 mới có kết nối 5G và bộ vi xử lý A15 Bionic mạnh mẽ nhất của Apple, nhưng ngoài hai nâng cấp này, mọi thứ khác hầu hết đều giống nhau. IPhone SE 3 có thiết kế tương tự như iPhone SE thế hệ thứ hai. Apple cũng ra mắt iPad Air mới, Mac Studio hoàn toàn mới và Studio Display.