Review bay hãng hàng không IndiGo Airlines

Mình lựa chọn bay IndiGo vì giá khá rẻ, đã bao gồm hành lý ký gửi, chính sách đổi vé linh hoạt. Chiều đi, khởi hành từ Hồ Chí Minh, quá cảnh 9 tiếng tại Kolkata, đến Chandigarh. Chiều về bay từ Delhi, quá cảnh 11 tiếng tại Kolkata, đến Tân Sơn Nhất.

Mình gặp vấn đề ở chiều về, giờ khởi hành là 15:20. Tụi mình có mặt tại sân bay lúc 12 giờ hơn, tức là có mặt sớm hơn 3 tiếng.

Cả bọn đợi làm thủ tục check-in mất gần một giờ đồng hồ. Lý do là anh nhân viên tại quầy thủ tục không tập trung, không nghiêm túc khi làm việc. Vừa kiểm tra thông tin của hành khách vừa đùa giỡn với đồng nghiệp. Nhìn tác phong làm việc của anh, cứ ngỡ đang xem lại cảnh slow motion trong phim Cô dâu 8 tuổi. Chưa kể, anh này không nắm rõ thông tin Covid-19 đối với hành khách từ Ấn Độ về Việt Nam. 

Khi mình hỏi tại sao anh làm thủ tục chậm quá vậy, anh trả lời rằng thời gian nhân viên được phép xử lý thủ tục cho một hành khách là 15 phút. Điều đó thật vô lý, có nghĩa là nhóm mình gồm 5 người phải đợi tất cả 75 phút để làm thủ tục? Vì cách làm việc thiếu chuyên nghiệp này mà cả bọn mất quá nhiều thời gian hoàn thành thủ tục check-in.