Apple sẽ không sửa chữa những chiếc iPhone bị đánh dấu là bị mất hoặc bị đánh cắp nữa

Apple sẽ không còn sửa chữa iPhone đã được báo cáo là bị mất hoặc bị đánh cắp trong Sổ đăng ký thiết bị GSMA. Điều này có nghĩa là nhân viên Apple Store và Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple sẽ từ chối sửa chữa cho những người dùng mang iPhone bị đánh dấu là mất tích trong hệ thống MobileGenius hoặc GSX mà họ sử dụng để cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

Một bản ghi nhớ nội bộ do Apple gửi cho tất cả nhân viên của mình làm việc trong Apple Store và Nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền, do MacRumors thu được, nêu rõ rằng công ty hiện sẽ sử dụng cơ sở dữ liệu Đăng ký thiết bị GSMA để kiểm tra xem iPhone có bị đánh dấu là bị mất hay không trước khi tiếp tục sửa chữa. quy trình. Nếu cơ sở dữ liệu và hệ thống nội bộ của công ty hiển thị một chiếc iPhone “được báo cáo là mất tích”, các kỹ thuật viên phải từ chối việc sửa chữa.

Đây không phải là mới mà là một phần mở rộng cho chính sách hiện có của Apple, theo đó nó không cung cấp sửa chữa cho các thiết bị bị mất hoặc bị đánh cắp. Tuy nhiên, điều này có thể áp dụng cho các thiết bị iPhone đã bật tính năng Tìm của tôi. Hạn chế mới sẽ bao gồm các iPhone đã tắt tính năng Theo dõi Tìm của tôi để hạn chế việc bán iPhone bị đánh cắp. Các thiết bị iPhone đã bật Tìm của tôi sẽ vẫn không đủ điều kiện để sửa chữa.

Đăng ký thiết bị GSMA là gì?

Cơ quan đăng ký thiết bị GSMA, mà Apple sẽ sử dụng để xác định tình trạng chính xác của iPhone được mang đến để sửa chữa, là cơ sở dữ liệu toàn cầu về số sê-ri của thiết bị với thông tin về việc thiết bị bị mất hoặc bị đánh cắp. Ví dụ: nếu bạn báo cáo điện thoại của mình là bị đánh cắp, cảnh sát có thể đánh dấu thiết bị của bạn là bị đánh cắp trong cơ sở dữ liệu này. Các công ty điện thoại di động sử dụng dữ liệu này cùng với số IMEI của thiết bị để kiểm tra trạng thái chính xác của thiết bị.

Chính sách mới của Apple nhằm ngăn chặn việc thay thế các thiết bị iPhone bị đánh cắp bằng những thiết bị mới. Nhưng có một ngoại lệ. Nếu bạn có thể cung cấp bằng chứng mua hàng, các kỹ thuật viên có thể xem xét iPhone của bạn để sửa chữa. Bằng chứng này có thể là biên lai hoặc hóa đơn mà bạn nhận được sau khi mua hàng. Trong trường hợp không có bằng chứng, Apple phải từ chối sửa chữa cho bạn ngay cả khi iPhone của bạn đang trong thời gian bảo hành.

Nếu bạn từng bị mất iPhone, bạn có thể đánh dấu nó là thiết bị bị mất bằng cách sử dụng dịch vụ Tìm của tôi. Bạn chỉ cần sử dụng tài khoản Apple của mình để đăng nhập và chọn thiết bị không còn ở bên mình. Apple sẽ ngay lập tức cập nhật mạng của mình, vì vậy khi ai đó lấy trộm iPhone của bạn mang nó đến Apple Store hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple để sửa chữa, các kỹ thuật viên sẽ không sửa chữa.