Biryani trong 10 phút nữa? Người sáng lập Zomato giải thích cách thức hoạt động của dịch vụ Giao thức ăn nhanh

Ứng dụng giao đồ ăn nổi tiếng Zomato đã phải đối mặt với phản ứng dữ dội trên mạng xã hội sau khi công bố dịch vụ giao đồ ăn trong 10 phút, được gọi là Zomato Instant, vào tối thứ Hai. Với dịch vụ giao đồ ăn nhanh mới, Zomato tuyên bố sẽ giao đồ ăn của bạn chỉ trong 10 phút, nhưng vẫn có một sự cố. Không phải tất cả các đơn đặt hàng thức ăn của bạn sẽ được giao trong 10 phút. Dịch vụ Zomato Instant sẽ bắt đầu với bốn trạm ở Gurugram từ tháng sau trở đi.

Hôm thứ Ba, người sáng lập Deepinder Goyal nói rằng dịch vụ giao hàng trong 10 phút sẽ chỉ có sẵn trên các mặt hàng “phổ biến, tiêu chuẩn hóa và do đó có thể được gửi đi trong vòng 2 phút”.

Trả lời một câu hỏi trên Twitter, nhà sáng lập Zomato nhấn mạnh loại thực phẩm sẽ được giao sau 10 phút. Ông nói rằng người dùng có thể mong đợi các mặt hàng thực phẩm như “Trứng tráng bánh mì, Poha, Cà phê, Chai, Biryani, Momos, v.v.” sẽ được giao trong 10 phút theo Dịch vụ tức thì. Vâng, trong trường hợp đó, nếu bạn gọi mì, cơm chiên hoặc pizza, thời gian giao hàng sẽ kéo dài đến 30 phút hoặc hơn thông thường, đôi khi tùy thuộc vào khoảng cách.

An toàn của các đối tác giao hàng

Ngay sau khi công bố dịch vụ Zomato Instant, ứng dụng giao đồ ăn đã bị ném đá tơi tả và cũng bị đặt câu hỏi vì không coi trọng sự an toàn của các đối tác giao hàng. Trong bài đăng mới nhất trên Twitter, Goyal nói rõ rằng công ty sẽ tiếp tục giáo dục các nhân viên giao hàng về an toàn đường bộ. “Chúng tôi tiếp tục giáo dục các đối tác giao hàng của mình về an toàn đường bộ và cung cấp bảo hiểm tai nạn / nhân thọ,” Goyal lưu ý trong một trong những dòng tweet của mình.

Ông cũng tiết lộ rằng các đối tác giao hàng sẽ không được thông báo về thời gian giao hàng đã hứa. Ông tin rằng điều này sẽ đảm bảo rằng không có thêm áp lực nào được đặt lên đại lý giao hàng. Goyal cũng hứa sẽ không đưa ra bất kỳ hình phạt nào nếu giao hàng muộn.

Yêu thích giao hàng nhanh chóng

Dịch vụ giao hàng tạp hóa trong 10 phút đã có sẵn ở Ấn Độ, nhưng đây là lần đầu tiên một công ty tuyên bố sẽ giao đồ ăn trong 10 phút. Swiggy Instamart và Blinkit là một trong những nền tảng giao hàng tạp hóa nhanh chóng phổ biến nhất trong nước.

Giải thích về ý tưởng đằng sau dịch vụ giao đồ ăn ngay, Goyal cho biết “sau khi trở thành khách hàng thường xuyên của Blinkit (một trong những khoản đầu tư của Zomato vào không gian thương mại nhanh), tôi bắt đầu cảm thấy rằng thời gian giao hàng trung bình 30 phút của Zomato là quá chậm và sẽ sớm phải Trở nên lỗi thời. Nếu chúng tôi không làm cho nó trở nên lỗi thời, thì sẽ có người khác làm “.” Đổi mới và dẫn đầu là cách duy nhất để tồn tại (và do đó phát triển mạnh) trong ngành công nghệ. Và chúng tôi đang ở đây với dịch vụ giao đồ ăn trong 10 phút của chúng tôi, cung cấp Zomato Ngay lập tức, ”ông cũng nói thêm.