WhatsApp đã xóa hơn 18 nghìn tài khoản vào tháng 1 ở Ấn Độ vì vi phạm các quy tắc

Báo cáo tuân thủ mới nhất của WhatsApp đã ra mắt. Báo cáo tiết lộ rằng WhatsApp đã chặn hơn 18 nghìn tài khoản ở Ấn Độ vì vi phạm các nguyên tắc của WhatsApp. Từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 31 tháng 1, WhatsApp đã cấm khoảng 18.50.000 tài khoản ở Ấn Độ. Công ty tiết lộ rằng họ đã nhận được 495 báo cáo khiếu nại vào tháng Giêng và đã thực hiện hành động đối với 24 trong số đó trong cùng tháng.

Ứng dụng nhắn tin thuộc sở hữu của Meta cho biết trong một tuyên bố rằng hầu hết các tài khoản bị cấm vào tháng 1 đều vi phạm các nguyên tắc của WhatsApp. Ứng dụng nhắn tin cũng đã thực hiện hành động dựa trên các báo cáo bất bình mà nó nhận được từ những người dùng khác. Đáng chú ý, người dùng WhatsApp có thể gửi email đến grievance_officer_wa@support.whatsapp.com về việc vi phạm Điều khoản dịch vụ của WhatsApp hoặc các câu hỏi về tài khoản trên WhatsApp. Các khiếu nại cũng có thể được gửi đến Viên chức Khiếu nại của Ấn Độ qua đường bưu điện.

“Những bất bình liên quan đến an toàn liên quan đến các vấn đề có thể là về hành vi lạm dụng hoặc có hại trên nền tảng. Đối với những khiếu nại như vậy, chúng tôi phản hồi người dùng hướng dẫn họ báo cáo khiếu nại thông qua báo cáo trong ứng dụng. Điều này cho phép WhatsApp nhận các tin nhắn gần đây nhất do người dùng hoặc nhóm được báo cáo gửi cho người khiếu nại, cũng như thông tin về các tương tác gần đây của người khiếu nại với người dùng được báo cáo. Theo quy trình của chúng tôi, đây không được ghi nhận là một hành động được thực hiện đối với báo cáo khiếu nại, ”WhatsApp cho biết trong một tuyên bố.

WhatsApp lưu ý thêm rằng nó chỉ phản hồi các khiếu nại do người dùng gửi khi nó không phải là bản sao của phiếu trước đó. Ứng dụng nhắn tin cho biết “tài khoản được ‘kích hoạt’ khi tài khoản bị cấm hoặc tài khoản bị cấm trước đó được khôi phục do khiếu nại.”

WhatsApp đưa ra nhiều cảnh báo trước khi cấm tài khoản. Nếu WhatsApp cấm tài khoản của bạn, bạn sẽ nhận được thông báo “Số điện thoại của bạn bị cấm sử dụng WhatsApp. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được giúp đỡ. ” Nếu bạn cảm thấy tài khoản của mình bị chặn sai, bạn có thể liên hệ với ứng dụng nhắn tin và yêu cầu bỏ chặn tài khoản đó. Bạn có thể gửi email tới WhatsApp để điều tra chính xác lý do đằng sau việc cấm tài khoản của mình. WhatsApp chỉ cấm tài khoản nếu bị phát hiện vi phạm các nguyên tắc của công ty.